Personnel agrable
Fuyez pendant qu'il est encore temps !!! Je rsume pour ce qui n'ont pas envie de lire cet avis : menteurs, dnus de conscience professionnelle, escrocs ... Pour les autres : Je suis tomb en panne de ma Mgane. Et mon vhicule a malheureusement atterri dans ce garage.Moteur cass a 70 000km ...Je demande faire un dossier de rclamation pour une usure prmature auprs du service client Renault. on essaie tout d'abord de me dcourager en me donnant toutes les excuses possibles , plus bidons les unes que les autres. Que a marchera pas ,que j aurais rien ...tout pour que j'abandonne la procdure et prenne les rparations mon nom. ils ont mis toute la mauvaise volont du monde a faire mon dossier. 3 mois perdus monter un dossier alors qu'il n'a fallu que 2 semaines au SAV Renault pour me donner une rponse. En harcelant le service client Renault j apprends que le SAV a fait une dizaine de relance pour des pices manquantes dans dossier . Et que le garage ne leur a jamais rpondu...(sympa a !)Lorsque je tlphone au garage Pour des explications on me balade ! donc je me dplace , pour tomber sur le fabuleux (ironie) chef d atelier mcanique . Qui me fait bien comprendre qu'il en a rien faire. et que ce n'est pas lui de transmettre les pices du dossier ... ( Ah bon,a qui alors ?? ). Ensuite il leur a fallu 2 mois pour recevoir les pices. Arrive enfin les pices . On me donne une date pour rcuprer la voiture. Je pose un jours de cong et surprise !!! la voiture n'est pas prte...( C etait trop facile)Personne ne prvient il a fallu attendre 3 jours supplmentaires pour rcuprer la voiture... (sans explication)arrive enfin le jour o je rcupre ma voiture avec un moteur neuf on me tend les cls et on me dit "voil le moteur est chang" Sans aucune information ni d'explications ( rodage ,rvision faire, mise en garde ...) par contre il faut payer tout de suite !!!!!!!!En rsum la voiture est reste 6 mois au garage dont 5mois grce leur mauvaise volont et leur incomptence. Mais merci eux quand mme grce leur incomptence j'ai russi avoir 10 % supplmentaire de prise en charge par le SAV Renault ! Soit 70% il n'y a pas de diffamation qui tienne tous mes propos sont rels et peuvent-tre prouvs par des documents. Je reste sur ces derniers mots : Lorsque j'ai dnonc leurs agissements auprs du service client Renault eux meme m'ont conseill de changer de garage... A mditer ...
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